买莆田鞋的微商客户 网上买酒如何保证买到真品？
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有人在知乎提问，网上买酒如何保证买到真品。
以一个天猫葡萄酒八年卖家的身份，分几部分回答一下这个问题。
第1-3部分主要展示一下普通顾客不知道的一些内部风险控制流程；
第4部分从电商从业者的角度给一些实用的注意点；
第5部分会澄清两个广为流传的错误的分辨方法；
1、上架前，有严格的品牌授权控制
首先就是“品牌授权”，天猫商家（与淘宝的流程不一样）每发布一款酒之前，必须要先向天猫官方申请品牌授权。这个授权需要提交的资料非常严格：
不但要提交报关单、卫检单、发票、授权书，而且这些资料必须要形成严密的链条。比如：
- 报关单和卫检必须是同一套、同一批次，合同号必须一致。而且必须是一年以内的。这就避免了商家随便从哪弄个报关单，或者用以前有合作关系（现在没有合作关系）时候的旧报关单来申请品牌；
- 报关单上的收货单位，要么是卖家自己的公司，要么是进口商公司。如果是进口商公司，还必须有进口商公司授权给卖家公司的授权书；
- 发票、报关单、卫检上的商品名称、公司名称必须一致，保证是有实际业务关系的链条开出的资料；
- 发票必须是三个月以内的，避免商家使用以前有合作关系（现在没有合作关系）时候的旧发票；
提交之后会有专门的审核组进行审核。这个审核过程目前的趋势是越来越严格。
审核全部通过之后，会授权商家相应品牌，显示在这个位置（买家可以看到）：
2、上架后，有神秘顾客随机抽检制度
当然不是上架后就万事大吉了。天猫有一套严格的随机抽检制度，采用的是“神秘顾客”购买样品，商家根本不可能知道什么时候，什么产品被抽检了。
作为天猫7年的老商家，我们自然少不了被抽检到。比如今年我们这款酒就被抽到了：
抽到后会送到专业检测机构，检测结果稍有误差，直接就下架宝贝。然后要由商家提交复检报告，证明商品没问题才能恢复上架。
我们这款酒当时被判定需要复检，直接下架了。因为是一款意大利酒，最权威的当然是意大利国家实验室，于是我们选择到意大利三个国家实验室之一的 EDMUND MACH 复检，复检结果合格，才恢复上架。
但因为寄国际快递的时间长，加上检测本身也需要时间，等复检合格的报告提交的时候，已经超出了申诉期限，我们这支酒几千瓶的累计销量、几百条好评全部被清空了。跟天猫交涉了很久也没有用，把我们心疼的不行……
这是重新上架之后，重新积累的好评。积累真实好评是很漫长的，几百条好评对一款产品是很宝贵的财富，但天猫的规则就是这样，相当程度上倾向于买家，超出申诉期不提交报告就视同放弃申诉。超期提交报告，能恢复上架就不错了。
其实作为天猫卖家，我们要遵守很多普通顾客并不知道的约束和规则，这些规则设计出来，从长期看是有利于平台健康发展的，所以我们也愿意遵守。
当然，淘宝的要求相对宽松一些，但对企业店铺，特别是酒水类目，要求也在一步步收紧，向天猫的标准靠拢。
3、职业“打高端人”，灰色地带的行业监督
普通消费者可能很少知道，伴随电商行业而生，有这么一个处于灰色地带的行业，叫做所谓职业“打高端人”。从七年前我们开店起就有，专门挑商家违规的地方，然后找商家私了，不然就举报。
比如进口酒类中文背标有没有贴好，背标上的内容是不是规范，只要有不规范的地方，拍下来就举报。再比如新广告法刚实施的时候，商家的页面是不是存在夸大宣传，有没有极限用语，只要用了一个“最”，或者“第一”，就举报。
我们从新广告法实施开始，遇到好几个职业打高端人，把我们自检没检出来的极限词，哪怕是藏在某个犄角旮旯的一个“最”都能找出来。
很多同行都痛恨这个行业，但我的看法不太一样。稍微站远一点看，这个灰色职业在一定程度上起到了让葡萄酒行业更规范的作用（只说葡萄酒行业，别的行业不熟悉），比如商家会比以前更按规范要求加贴中文背标，背标上的内容要按照相应法规，广告宣传不能夸大等等。
这些对顾客来说有什么用呢？在接下来给顾客的实用建议的时候，就知道了。
4、网上买酒注意哪些问题？
有些方法其实并不实用，比如“一分钱一分货”，道理上正确，但绝大多数消费者并不知道一款酒低到什么程度就有问题，尤其葡萄酒这种品牌数量远远多于白酒品牌的行业。
但有些方法是可以用的，比如：
看品牌授权（仅适用天猫店铺，原因是天猫有严格的品牌规范，请见第1条）。
PC版在这个位置：
手机版在这个位置：
还可以看中文背标上的“原产地”或者“装瓶地”。比如下图的卷云长相思，是一瓶新西兰原瓶进口的葡萄酒，“原产地”一栏写的是新西兰，没有“灌装地”（如果是国内灌装则必须写明国内灌装地）：
为什么商家要乖乖的写真实信息？请参见第2、3条。所以如果是国内灌装的酒，“装瓶地”一项一定会是一个中国的地址。
如果发现商家没有贴中文背标，或者背标上没有这一项，那么可以直接向天猫发起投诉退款，商家不但要全额退款，还要承担来回运费的。
5、有哪些分辨真高端的方法是错误的？
错误一：背标上有中文字就认为是国内灌装的
日本动漫要是没有中文字幕，大部分人也看不懂
出于同样的目的，为了让消费者看懂酒的信息，我国法律规定，进口红酒过海关时必须加贴中文背标：
错误二：这瓶酒的条码开头是69，是国内罐装的
条码的前缀码只代表条码注册地，不代表原产国。
就好像有身份证只代表有中国国籍，不代表一定在中国出生。
国际物品编码协会（GS1）的官方网站有明确声明：“GS1前缀码并非某一特定商品的原产国标识，厂商可以在全球任何地方生产他们的商品。”
https://www.gs1.org/company-prefix
怎么确定原产地比较靠谱呢？看中文标签上的“原产地”一项
我国《食品安全法》第六十六条规定“进口的预包装食品应当有中文标签……，载明食品的原产地……”（http://www.gov.cn/flfg/2009-02/28/content_1246367.htm），符合我国法律规范的正规渠道购买的进口商品，基本都有着清晰明确的中文标签说明的。
更多广为流传的谣言和错误，可以看我的专栏文章《史上最易懂的葡萄酒扫盲贴（2017.12.14最新更新）》
八年前辞去KPMG审计师工作，创立“杯中时光”，目前是天猫评分最高的红酒店之一。爱交朋友，不管懂不懂葡萄酒，只要喜欢，随时欢迎来一起喝喝小酒，扯扯人生
天猫店：杯中时光酒类专营店
微信订阅号：time_in_wine
助理“杯小助”微信号：timeinwine
知乎专栏一：杯中时光的故事
知乎专栏二：荐酒清单
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