蛋糕、慰问、工资上调……外卖小哥的“职代会”太炫了！ 外卖平台爆火的店铺，和废品回收站开在一起？

蛋糕、慰问、工资上调……外卖小哥的“职代会”太炫了！ 外卖平台爆火的店铺，和废品回收站开在一起？， 

蛋糕、慰问、工资上调……外卖小哥的“职代会”太炫了！

一个蛋糕、一场慰问、一次工资上调……湘西微加公司让“家”可触摸，让“民主”不抽象——

外卖小哥有了“不落幕的职代会”

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“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”——湘西微加公司在建立职代会制度的同时，通过召开恳谈会、建立意见征集通道等形式，为外卖小哥搭建多样化诉求表达平台，成为“不落幕的职代会”，进一步保障职工民主权利。

“对外卖小哥来说，‘民主管理’一词可能有些抽象，但一个蛋糕、一次慰问、一次工资上调，就能让他们切身感受到民主管理带来的好处，意识到自己不是穿行于城市的‘浮萍’，而是有组织、有依靠的劳动者。”近日，正在筹备今年职代会的湘西微加公司工会主席饶燕说。

作为湖南省湘西土家族苗族自治州首家建立职代会制度的新业态企业，湘西微加公司的1000多名外卖小哥全部加入工会组织。为了切实维护外卖小哥的合法权益，促进企业发展，近年来，该公司大力落实以职代会为基本形式的企业民主管理制度。

2023年6月15日，在该公司召开的第一次职工代表大会上，57名职工代表围绕外卖小哥计件工资、提成工资、试岗期补贴、休息休等议题，与企业方代表协商并签订工资集体协议，约定上调计件工资、完善休息休制度等，回应了职工的现实需求。

为畅通职工诉求表达渠道，进一步保障职工民主权利，湘西微加公司在职代会闭会期间还通过召开恳谈会、建立意见征集通道等形式，为外卖小哥搭建沟通平台，成为“不落幕的职代会”。

针对外卖小哥在岗时间灵活、人员分散的特点，该公司不定期召开恳谈会，让小哥和企业负责人面对面高效沟通、点对点精准解难题。据了解，恳谈会由公司负责人组织，骑手有任何急难愁盼问题都可在会上提出。对会上收集汇总的意见和建议，公司负责人需当场进行表态、答复。后续则由公司工会主席持续跟踪反馈，直到问题解决。

“公司能不能给骑手购买多重保险，让大家的人身安全更有保障？”外卖小哥张维在一次恳谈会上提出。“每位骑手入职后，公司都会为大家缴纳工伤保险。另外，我们还为大家购买了商业雇主险及其补充险，都是针对骑士的定制险种，赔付额度高、覆盖范围广。”湘西微加公司负责人梅伟耐心解释。

“小到某些商家出餐慢影响派送时效怎么办，大到增加站点配套设施，外卖小哥在恳谈会上提出的每一条诉求我们都认真记录并尽力推动解决。”饶燕告诉记者。

此外，为方便外卖小哥匿名反馈意见，湘西微加公司还搭建线上线下意见征集通道。线下，为每个骑士休息站点配备意见箱；线上，开通投诉热线、专门邮箱，方便收集小哥意见。“这几个渠道都是直达公司负责人，由负责人直接回复处理。”饶燕说。

有一次，湘西微加公司一名职工反映公司财务报销流程繁冗。公司负责人知悉后，立即召集财务中心和相关事业部负责人开会研究，重新梳理报销流程，制定报销新规。收到职工反映的第3天，这项新规就在全公司推行开来。

“有意见随时提、有想法尽管讲、有不满大胆说”——“不打烊”的沟通平台让外卖小哥的利益表达、权益维护得到真正落实，小哥更“敢谈”、更“愿谈”，谈得也更有效。

企业民主管理的质效，化作可感知的获得感。在上级工会支持下，职工的诉求得到公司积极回应，骑手们有了“骑士之家”；“骑士节”当天，公司为骑手准备专属礼品，并对优秀骑手进行表彰；每个季度，组织一次集体生日会；有骑手家里发生重大变故，公司工会帮助申请关爱基金，上门慰问、发动捐赠……

原本只是兼职的外卖小哥陈志江，现在转职成为一名全职外卖小哥。“这些看得见、摸得着的福利保障，让我坚定了干好这份工作的信心。”他说。


外卖平台爆火的店铺，和废品回收站开在一起？

不知道大家是不是跟小雷一样，每天上班跟同事聊的最多的话题不是关于工作上的事情，而是世界三大难题：早上吃什么、中午吃什么、下午茶喝什么。

打开外卖软件小雷可以看上半天纠结半天，吃什么口味，能不能用券什么的。但小雷更看重的是这家外卖有没有实体店，都会点开店铺看看有没有实体门店，营业资质上的地址是否存在，是不是所谓的“黑作坊”。

就在最近，央视对外卖店铺进行了多角度曝光。调查发现热销榜上的高分外卖店铺地址竟然货不对板，有30多家外卖店的营业执照是一样的，平台客服对租借执照开店一事无法解答。

图源：微博@央视

这么多的曝光又是怎么一回事呢，来跟小雷一起看看。

央视记者在外卖平台随机选取了一家外卖店铺，根据平台提供的信息来看，营业资质齐全，门店照片也是干净整洁的，在“饿了么”放心点榜单上位列热销榜第六，评分竟然高达4.9分。这到底真的能让人放心吗？

然而，等记者去实地调查后发现，真实现状令人大跌眼镜。先是根据提供的地址前往发现只是一座普通的居民楼，住户也不知道有这家外卖店。

图源：央视视频截图

后续发现这家店只是租借了租户家的营业执照，跟住户没有一点关系，营业地点也不在证照的地点上，所谓干净整洁的门店更是脏乱得令人震惊。

图源：央视视频截图

租借营业执照开外卖店铺的现象非常泛滥，这种现象被称为“幽灵”外卖店铺。在两家外卖平台上都能找到很多外卖商铺聚集的场所，记者发现一个“美食城”里使用地址和证照开设的外卖店铺在两家外卖平台上有40多家。

图源：央视视频截图

外卖行业中存在一些令人担忧的食品安全问题都在这里出现了，这些店铺的卫生状况令人担忧，小房间内环境脏乱，食材随意堆放，解冻的生鲜食品被扔在地上，血水和油污随处可见。

图源：央视视频截图

这些外卖店铺通过租借他人执照进行经营，若遭遇顾客投诉或经营不善，他们可以简单地更换店名重新开张。这种现象导致了即便是那些使用虚地址和图片、卫生条件极差的店铺，也有可能通过虚的高分评价成为所谓的"热销店铺"。

这些“幽灵”外卖店铺逃避了监管，给食品安全留下了巨大隐患。按照外卖平台的规矩是，每家外卖店铺都要有独立营业执照和餐饮营业许可证，而外卖平台的客服人员对于这些“幽灵”店铺是否符合平台要求也无法给出答复。

图源：央视视频截图

事件曝光后迅速引起网友们的热议，有意见认为外卖平台应该承担主要责任，需要加强对商家的审核和管理。也有人质疑监管部门的作用和平台的审核流程，认为存在监管不力、处罚力度太轻的等情况。

图源：微博评论区

看来也有不是网友跟小雷一样只从自己去过并且了解的店铺点外卖，以此减少风险。食品安全问题恐怕是无法彻底解决，只能靠相关部门与平台加强监管。

我们作为消费者也要提高警惕，不能被外卖平台上所谓的“安心榜”、“放心吃”所减而降低对“黑作坊”的警惕。

发布于：广东?